OFFRE SPÉCIALE :

1. Contrat d’Intervention à Distance (C.I.D) & Conditions générales et particulières

Nouveaux service à distance que nous proposants a nos clients, qui permets de résoudre 80% des problèmes, les 20% restants concerne installation hardware et ADSL dans ces cas nous sommes obliger de nos déplacés. C’est aussi une première approche pour savoir vos problèmes de PC’S, pour évitements de déplacements inutiles. 

Grace a ce service nous pouvons vous aidez a distance, pour problèmes d’installation logiciels, virus (tout de dépend du Virus), mise à jours de logiciels (antivirus, Windows…), mais aussi configuration de paramètres sur Outlook, MSN, Skpye, Emule, modem/router toutes marques, mais aussi satellite, mise à jour liste de chaines et dans d’autres cas nous demandons au client de participer…

Comment sa marche, assurez-vous que vous disposez des informations suivantes, système d’exploitation Windows (2000,XP ou VISTA – édition familiale, XP Professionnel ou Server), Type de connexion Internet (modem, ADSL, câble, réseau local interne, etc.), autres détails concernant l’installation réseau (pare-feu, routeurs, adresses IP dynamiques, etc.) avoir  un accès ADSL en fonctionnement, après ce point nous installons un software sur votre pc, qui doit être toujours activé du moins des que vous avez besoin d’aide, nous garantirons une confidentialité total, de 100%  sur le respect  de la vie privé des donnes, aucune de vos donnes ne sera enregistre dans nos PC’S, nous ne pouvons pas garantir la perte de certaines donnes personnelles, car tout dépend du problème que vous avez…

Comment ça fonctionnement, vous entrées en contact avec un de nos Techniciens qui se chargera de prendre vous coordonnes et l’enregistrement d’une première approche de vos problèmes, pour une réponse rapide nous vous conseillons par email au support@informatique-imm.lu ou Tél: +352 20 99 22 28 ou par Fax: +352 26 59 04 64, des réception de votre demandel, nous vous communiquerons soit par email ou par téléphone ou par Fax le jour et heure d’intervention, ce jour la le pc doit être impérativement allume sur la session ou le logiciel a étais installer, mais aussi le modem ADSL  doit  être allumés, le moindre problèmes le techniciens entrera tout de suite en contact avec le client.

Quelles sont les avantages, le plus grand avantage c’est vous économies, nous avons fait un petit comparatif de se que vous économisez par rapport a une intervention classique :

1. Prix de l’heure classique 32,50 € + frais de déplacements (F.D. dépend des km a savoir 1 € le km), supplément 15 minutes 7 €

1. Prix de l’heure avec  C.I.D. 20 €, supplément 15 minutes 5 €

Soit une économie de 12,50 + Frais de déplacement  on moyenne  vous avez une économie de +/- 25 €.

L’autre avantage c’est le notre, nous n’avons plus besoin de nos déplacez pour des petites interventions.

Qu’est-ce que sa vous coute, vous avez un premier les frais d’installation qui c’élève à 50 € pour un contrat de 12 mois, pour un contrat de 24 mois les frais d’installation sont gratuits, puis vous avez la possibilité de prendre 3 forfaits mensuels.

1. FORFAIT N° 1 est de 15€ qui vous donnent droit à une heure et demie par mois gratuite (1H30)
2. FORFAIT N° 2 est de 25€ qui vous donnent droit à trois heures par mois gratuite (3 H 00)
3. FORFAIT N° 3 est de 35€ qui vous donnent droit à quatre heures et demi par mois gratuite (4 H 30)
4. FORFAIT N° 4, forfait Annuel d’Adhésion 80€ (frais d'installation inclus) de frais d’adhésion à payer chaque début d’année en avance pour l’année suivante, à savoir tarife en vigueur depuis la première minute, 5€ tous les 15 minutes 

Vous pouvez a n’importe quel moment modifier votre C.I.D, pour une annulation de se contrat une simple lettre recommande avec avis de réception est à envoyer a notre siège sociale, par contre une période minimum de 6 mois est obligatoire. Si le dépassement de votre forfait a étais de passer au cours de l’intervention la tarife a faire valoir est seulement celui du supplément par tranche de 15 minutes soit 5 € tous les 15 minutes, si au cours du même mois vous  avez encore besoin d’une nouvelle intervention, alors les prix de l’heure sont 20 €, supplément 15 minutes 5 €.

Pour un forfait non utilisé au cours du mois, il est automatiquement avancé au mois prochain, pour une période de cumul de maximum 2 mois à valoir seulement avec le forfait N° 2 et N° 3, après les deux mois le conteur revient à zéro.

Mode de paiement, vous avez deux possibilités soit à la fin du mois, par virement ou par ordre permanent sur le compte bancaire, BCEELULL LU 61 0019 2055 2800 8000.
Pour toute autre question, vous pouvez nous joindre soit par email support@informatique-imm.lu ou +352 20 99 22 28

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